Nesse período de pandemia da covid-19, a Prefeitura de Palmas adotou como estratégia de saúde pública o atendimento on-line ao cidadão, abrindo em seu site, o Portal do Contribuinte, um espaço onde a pessoa tem acesso a diversos serviços públicos, que podem ser iniciados e finalizados remotamente. Assim, o contato do contribuinte com a Secretaria Municipal de Finanças (Sefin) ficou ainda mais fácil.
Avaliando o acesso aos serviços, via Portal do Contribuinte, é possível verificar um aumento na busca de serviços on-line, via portal do contribuinte. Exemplo disso foi a quantidade de pessoas que buscaram serviços relativos ao Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) no site da Prefeitura entre 2020 e 2021.
No primeiro semestre de 2020 foram 437.449 contribuintes atendidos remotamente e nos seis primeiros meses deste ano já são 503.505 atendimentos. O segundo serviço mais acessado pelos usuários da Sefin é o Código de Cadastro de Pessoa (CCP), que é a chave para os demais serviços tributários. De janeiro a junho de 2020 foram atendidos 12.404 cidadãos e no mesmo período deste ano já são 16.314 pessoas.
Segundo dados do portal, no primeiro semestre de 2020 4.235 contribuintes buscaram informações sobre a planta de valores imobiliários de Palmas e neste ano já são identificados 6.408 acessos à página.
Em relação às certidões, dos diversos serviços oferecidos via Portal do Contribuinte, nos seis primeiros meses de 2020 foram emitidas 1.534 e no primeiro semestre deste 1.014. Os licenciamentos foram 382 de janeiro a junho de 2020 e 239 no mesmo período deste ano.
Sobre as taxas de serviços, emitidas on-line, foram 3.397 de janeiro a junho/2020 e nos seis primeiros meses deste ano o mesmo serviço contabiliza 1.697 taxas emitidas.
Resumo de acessos ao Portal do contribuinte nos primeiros semestres de 2020 e 2021
Serviços | 2020.1 | 2021.1 |
CCP | 12.404 | 16.314 |
IPTU | 437.449 | 503.505 |
Planta de Valores | 4.235 | 6.408 |
Certidões | 1.534 | 1.014 |
Licenciamento | 382 | 239 |
Taxa Online | 3.397 | 1.697 |
(Secom Palmas)
